事例
エネクスフリート株式会社
メール配信
他店との差別化になっています
多くのガソリンスタンドが悩む価格変動の事前告知
ガソリン価格の変動はお客様が敏感に反応します。その為、お客様へ価格変動の事前告知をすることで来店動機に繋げることが必要でした。しかし、リアルタイムで価格が変動する為、店頭での事前告知は難しく、告知方法が課題となっていました。更に大多数のお客様へ一斉に告知できるシステムがあればもっとお客様を呼び込めるのではないかと思っておりました。
お客様からの反応が瞬時に返ってくる告知アイテム
メール配信をするにあたって、専門知識不要ですぐに始められ尚且つ管理しやすい所が導入の決め手となりました。
具体的には、コールセンターがありそこに送りたい内容をFAX又はEメールで送るだけで、文章などもわかりやすくアレンジしてもらえ
何度でもやり直しがきき使い勝手が良い。管理面でも価格は定額料金で経費管理がしやすく、個人情報の管理を店舗で行わなくても良いなどの理由で、「あつまっチャ」を利用させていただくことになりました。
システムを導入後はまずメール会員を集めなければなりません。メール会員獲得方法は様々あると思いますが当店の場合、メール会員登録して頂ければその場で価格割引出来るヒミツのキャンペーンコードを登録完了メールに載せ、お客様が楽しんで会員になっていただけるような工夫をしております。
また、店頭でアテンダーによる声がけや登録方法を掲載したPOPをお客様の目につく所に用意し、お客様ご自身でも登録できるような仕組みづくりをしております。
値上げ前の告知に際して、お客様には敏感に反応していただいております。今では、集中して販売したいお買い得商品の告知や、イベント事にも瞬時に反応が返ってくる告知アイテムとなりました。
※記載されている内容は取材当時のものであり、一部現状とは異なる場合がありますが、ご了承ください。
エネクスフリート株式会社
鏡石店 店長
佐藤 俊二 様
エネクスフリート株式会社
エネクスフリートは、創業以来50余年に渡り、軽油を中心とした石油販売事業を手がけ、全国約150店舗のCS(カーライフステーション)の展開。
また、太陽光パネルや、NOx(窒素酸化物)を分解する「アドブルー」、植物殻が主原料の油吸着材「スノム」などの環境関連商品を取り扱っております。